Devoluciones y Reembolsos de Productos

Condiciones de Devolución

Para solicitar un reembolso, el producto debe estar en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. El cliente debe notificar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto

Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones para el proceso de devolución. El reembolso se realizará dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto devuelto

Procedimiento de Devolución

El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para el envío del producto

• El producto debe estar en su embalaje original
• El producto debe incluir todos los accesorios originales
• El cliente debe notificar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días
• El reembolso se realizará dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto devuelto

Reembolso y Crédito

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. El crédito se aplicará a la cuenta del cliente dentro de los 5 días siguientes al reembolso

1. Solicitar el reembolso dentro de los 30 días
2. Enviar el producto devuelto con el número de autorización de devolución (RMA)
3. Recibir el reembolso dentro de los 15 días
4. Verificar el crédito en la cuenta del cliente

Productos No Reembolsables

Algunos productos no son reembolsables, como los productos personalizados o los productos con daños físicos

• Productos personalizados
• Productos con daños físicos
• Productos con componentes electrónicos dañados

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el plazo para solicitar un reembolso? El plazo es de 30 días a partir de la recepción del producto

¿Cómo se realiza el reembolso? El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original

Contacto

Para más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto